Часто задаваемые вопросы

• Як з вами швидко зв’язатися?

  Найшвидше — через чат Prom у картці товару/замовлення. Відповідаємо максимально оперативно в робочий час. Також приймаємо замовлення за телефоном +380 99 544 36 90

• Чи можна скасувати або змінити замовлення?

  Так, поки замовлення не відправили. Напишіть нам якнайшвидше — змінимо або скасуємо.

• Які способи оплати доступні?

  Оплата картою через Prom-оплату, або післяплата — залежно від товару та налаштувань доставки.

• Чи можна відправити одразу отримувачу, а не мені?

  Так. Просто вкажіть дані отримувача для доставки, а у коментарі — що це подарунок.

• Чи можна обрати колір або модель?

  Так, якщо є варіанти — вони вказані в картці товару. Якщо потрібен конкретний колір — напишіть у повідомленні до замовлення.

• Скільки коштує доставка?

  Вартість доставки рахує перевізник за своїми тарифами. Ми не робимо націнку на доставку.

• Чи є накладений платіж (післяплата)?

  Так, у всіх товарів доступна післяплата. Умови залежать від товару та служби доставки.

• Якими службами доставки відправляєте?

  Найчастіше — Нова пошта. За потреби можемо відправити Укрпоштою або іншою службою (якщо вона доступна у вашому місті).

• Як швидко ви відправляєте замовлення?

  Зазвичай відправляємо в день замовлення або на наступний робочий день. Після відправки надсилаємо номер ТТН.